FAQ

I、Jak przebiega proces zakupowy?

Możesz najpierw przeglądać produkty na stronie internetowej i wybrać interesujące Cię przedmioty. Następnie dodaj je do koszyka i przejdź do strony finalizacji zamówienia. Po potwierdzeniu informacji o produktach, wypełnieniu danych dostawy oraz wyborze metody płatności dokonaj płatności, a zamówienie zostanie oficjalnie utworzone i przejdzie do etapu realizacji.

II、Jakie metody płatności są dostępne?

Oferujemy różne bezpieczne i międzynarodowo akceptowane metody płatności, w tym:

Visa
MasterCard
JCB
Discover

Możesz wybrać odpowiednią metodę płatności zgodnie ze swoimi preferencjami.

III、Kiedy zamówienie zostanie rozpoczęte do realizacji?

Po pomyślnym dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do procesu weryfikacji i realizacji. Zazwyczaj przygotowanie zamówienia i wysyłka następują w ciągu 1–2 dni roboczych.

IV、Jak długo trwa dostawa?

Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi około 6–11 dni roboczych. Dokładny czas dostawy może się różnić w zależności od firmy logistycznej oraz regionu docelowego.

V、Jak sprawdzić status zamówienia?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje o przesyłce.

Możesz również sprawdzić status dostawy w czasie rzeczywistym, korzystając z sekcji śledzenia zamówienia, wpisując numer zamówienia lub powiązane dane kontaktowe.

VI、Czy można anulować złożone zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do magazynu lub wysyłki, możesz skontaktować się z obsługą klienta w celu jego anulowania.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe, jednak po otrzymaniu produktu możesz skorzystać z polityki zwrotów i wymiany.

VII、Jak złożyć wniosek o zwrot lub wymianę?

W określonym terminie po otrzymaniu produktu możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę.

Podczas składania wniosku należy podać informacje o zamówieniu oraz odpowiednie materiały dowodowe (np. zdjęcia lub filmy). Po zatwierdzeniu zgłoszenia przejdziemy do dalszej realizacji procesu.

VIII、Jak długo trwa przetwarzanie zwrotu pieniędzy?

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2–5 dni roboczych po potwierdzeniu spełnienia warunków. Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od operatora płatności.

IX、Co zrobić, jeśli produkt ma problem?

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, nieprawidłowy lub posiada wady jakościowe, prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą klienta oraz przesłanie odpowiednich dowodów. Szybko zweryfikujemy sprawę i podejmiemy odpowiednie działania.

X、Czy muszę mieć konto, aby dokonać zakupu?

W niektórych przypadkach możliwe jest złożenie zamówienia bez rejestracji konta. Jednak posiadanie konta umożliwia łatwiejsze przeglądanie historii zamówień, śledzenie przesyłek oraz zarządzanie informacjami zakupowymi.

XI、Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas zakupów, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem dostępnych na stronie kanałów obsługi klienta. Odpowiemy na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe w godzinach pracy.

Adres kontaktowy: 20142 Marx St, Highland Park, MI 48203, United States
Telefon obsługi klienta: +1 (313) 544-3243
E-mail: assist@lumierhabitat.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek: 09:00–12:00, 14:00–18:00 (czas polski)