Polityka prywatności

Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady dotyczące sposobu gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania oraz ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego Lumierhabitat (dalej określanego jako „my” lub „nasz sklep”). Dokument obejmuje wszystkie działania związane z korzystaniem ze strony internetowej, w tym przeglądanie oferty, zakładanie konta, składanie zamówień, realizację płatności, kontakt z obsługą klienta oraz korzystanie z pozostałych usług dostępnych w ramach serwisu.

Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznego i komfortowego korzystania z usług online, prawidłowa realizacja zamówień, skuteczna obsługa klienta oraz stałe ulepszanie funkcjonalności naszej strony internetowej.

I. Zakres obowiązywania Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wszystkich użytkowników odwiedzających naszą stronę internetową oraz korzystających z oferowanych przez nas usług.

Obejmuje ona dane osobowe przekazywane bezpośrednio przez użytkowników podczas takich czynności jak:

  • zakładanie konta użytkownika;

  • składanie i realizacja zamówień;

  • dokonywanie płatności;

  • kontakt z działem obsługi klienta;

  • zapisywanie się do newsletterów lub otrzymywanie informacji handlowych;

  • korzystanie z innych funkcji dostępnych na stronie.

Polityka obejmuje również informacje zbierane automatycznie za pomocą technologii takich jak pliki cookies oraz podobne rozwiązania technologiczne.

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług zakupowych online, obsługi zamówień, zapewnienia wsparcia klientom, utrzymania bezpieczeństwa serwisu oraz poprawy jakości świadczonych usług.

II. Pliki cookies oraz podobne technologie

W celu zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej, poprawy wygody użytkowania oraz zwiększenia bezpieczeństwa korzystamy z plików cookies i innych podobnych technologii.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania podstawowych elementów strony internetowej;

  • zapamiętywania ustawień użytkownika, takich jak preferowany język, region lub sposób korzystania ze strony;

  • utrzymywania zawartości koszyka zakupowego oraz informacji dotyczących zalogowania;

  • analizowania sposobu korzystania ze strony w celu poprawy jej działania;

  • zwiększania bezpieczeństwa kont użytkowników oraz ochrony przed nieautoryzowanym dostępem.

Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Możliwe jest ich zaakceptowanie, ograniczenie lub usunięcie.

Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na dostępność wybranych funkcji naszej strony.

III. Wykorzystanie i udostępnianie danych osobowych

Zebrane dane osobowe mogą być wykorzystywane w następujących celach:

  • zakładanie, obsługa oraz utrzymywanie kont użytkowników;

  • potwierdzanie, realizacja i dostarczanie zamówień;

  • zapewnienie obsługi przed zakupem oraz po dokonaniu zakupu;

  • realizacja procesów zwrotów, wymian oraz reklamacji;

  • odpowiadanie na pytania, zgłoszenia i opinie klientów;

  • rozwijanie funkcjonalności strony internetowej oraz poprawa jakości usług;

  • zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych, płatności oraz kont użytkowników;

  • przestrzeganie obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników ani nie przekazujemy ich niepowiązanym podmiotom trzecim w celach komercyjnych.

Dane mogą zostać udostępnione wyłącznie w sytuacjach niezbędnych do świadczenia usług lub wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.

IV. Przechowywanie danych oraz zarządzanie plikami cookies

Dane osobowe użytkowników przechowujemy wyłącznie przez okres konieczny do realizacji określonych celów lub przez czas wymagany odpowiednimi przepisami prawa.

Po zakończeniu okresu przechowywania dane zostaną bezpiecznie usunięte lub poddane anonimizacji zgodnie z obowiązującymi regulacjami.

Pliki cookies są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz, w przypadkach wymagających zgody użytkownika, wyłącznie po jej uzyskaniu.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia cookies, usunąć zapisane pliki lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania danych, które miało miejsce przed jej cofnięciem, jednak może ograniczyć działanie niektórych funkcji serwisu.

V. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych użytkownikowi przysługują następujące prawa:

  • prawo do uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych;

  • prawo dostępu do własnych danych oraz otrzymania ich kopii;

  • prawo do poprawienia lub aktualizacji nieprawidłowych danych;

  • prawo do usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami prawa;

  • prawo do ograniczenia przetwarzania danych;

  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów wykorzystania danych;

  • prawo do przenoszenia danych, jeżeli znajduje zastosowanie;

  • prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z nami poprzez dane kontaktowe wskazane w niniejszej Polityce Prywatności.

Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa.

VI. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (GDPR) oraz innymi obowiązującymi regulacjami dotyczącymi ochrony prywatności.

Podstawą przetwarzania danych mogą być:

1. Realizacja umowy

Dane są przetwarzane w zakresie koniecznym do realizacji zakupów, obsługi zamówień, organizacji dostawy oraz świadczenia usług posprzedażowych.

2. Zgoda użytkownika

W przypadku działań wymagających zgody, takich jak otrzymywanie informacji marketingowych, newsletterów lub korzystanie z wybranych technologii cookies, dane są przetwarzane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.

Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.

3. Obowiązki prawne

Możemy przetwarzać określone dane w celu realizacji obowiązków wynikających między innymi z przepisów podatkowych, księgowych, konsumenckich oraz innych wymogów prawnych.

4. Uzasadniony interes administratora

Dane mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej, przeciwdziałania nadużyciom, poprawy jakości usług oraz zapewnienia prawidłowego działania systemów.

Podczas wszystkich działań związanych z przetwarzaniem danych dbamy o zachowanie równowagi pomiędzy naszymi uzasadnionymi interesami a prawami i wolnościami użytkowników.

VII. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub realizacji przysługujących praw prosimy o kontakt:

Adres kontaktowy: 20142 Marx St, Highland Park, MI 48203, United States
Telefon obsługi klienta: +1 (313) 544-3243
E-mail: assist@lumierhabitat.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek: 09:00–12:00, 14:00–18:00 (czas polski)