Polityka wysyłki

I. Zakres dostawy

Obecnie Lumierhabitat realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Polski.

Nie realizujemy wysyłek do innych krajów lub regionów. Zamówienia z adresami dostawy poza Polską nie mogą zostać złożone ani zrealizowane.

II. Stawki dostawy

Koszty dostawy są obliczane według następujących zasad:

  • Dla zamówień o wartości poniżej 580 EUR naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 58 EUR;

  • Dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 580 EUR obowiązuje bezpłatna dostawa.

Ostateczna kwota dostawy zostanie automatycznie obliczona i wyświetlona na stronie finalizacji zamówienia.

III. Czas graniczny realizacji zamówień

Realizacja zamówień odbywa się według czasu lokalnego, przy czym godzina 18:00 stanowi granicę:

  • Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 zostaną przetworzone tego samego dnia;

  • Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 zostaną przetworzone w kolejnym dniu roboczym;

  • W przypadku weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy, realizacja zostaje przesunięta na najbliższy dzień roboczy.

IV. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienia zazwyczaj są przetwarzane, kompletowane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych.

V. Czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, przewidywany czas transportu wynosi około 6–11 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca dostawy, warunków pogodowych, odprawy celnej lub okresów wzmożonego ruchu logistycznego.

VI. Partnerzy logistyczni

W zależności od trasy dostawy i potrzeb operacyjnych możemy korzystać z następujących przewoźników lub usług o równoważnym standardzie:

  • USPS

  • UPS

  • DHL Express

Informacje o rzeczywistym przewoźniku zostaną podane w powiadomieniu o wysyłce.

VII. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia system prześle wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą:

  • numer zamówienia

  • informacje dotyczące płatności

  • nazwę przewoźnika oraz dane logistyczne

Mogą Państwo śledzić status dostawy, korzystając z funkcji „Śledzenie zamówienia” na stronie internetowej, wpisując numer zamówienia oraz adres e-mail lub numer telefonu.

VIII. Informacje dotyczące transportu

1. Ryzyko i nieprawidłowości w transporcie

W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub innych nieprawidłowości podczas transportu, po weryfikacji pomożemy w kontakcie z przewoźnikiem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

2. Zmiany po wysyłce

Po rozpoczęciu procesu wysyłki zmiana adresu dostawy lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe. Decydujący jest aktualny status zamówienia.

3. Poprawność adresu

Prosimy o podawanie pełnych i prawidłowych danych adresowych podczas składania zamówienia.

W przypadku błędnego, niepełnego adresu lub braku możliwości kontaktu z odbiorcą, skutkującego opóźnieniem lub nieudanym doręczeniem, odpowiedzialność ponosi klient.

IX. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki należy obowiązkowo sprawdzić, czy opakowanie zewnętrzne nie jest uszkodzone.

Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, nosi ślady otwarcia lub inne nieprawidłowości, należy odnotować ten fakt podczas odbioru oraz zachować dowody (np. zdjęcia lub nagranie wideo).

Jeżeli problem z produktem zostanie zauważony po odbiorze, prosimy jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta – pomożemy w dalszym postępowaniu.

X. Kontakt z nami

Adres kontaktowy: 20142 Marx St, Highland Park, MI 48203, United States
Telefon obsługi klienta: +1 (313) 544-3243
E-mail: assist@lumierhabitat.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek: 09:00–12:00, 14:00–18:00 (czas polski)