Polityka usług

I. Postanowienia ogólne i zakres stosowania

Witamy w sklepie internetowym Lumierhabitat (dalej zwanym „nami”). Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do całego procesu korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym odwiedzania strony, przeglądania oferty, rejestracji konta, zakupu produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, śledzenia przesyłek, korzystania z obsługi posprzedażowej oraz innych usług świadczonych online.

Uzyskując dostęp do naszej strony internetowej lub korzystając z niej, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszymi Warunkami świadczenia usług i akceptują ich postanowienia. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji usług, informacji o produktach oraz obowiązujących zasad zgodnie z potrzebami prowadzonej działalności. Najnowsza wersja Warunków będzie publikowana na stronie internetowej.

II. Zarządzanie kontem oraz odpowiedzialność stron

Mogą Państwo utworzyć konto użytkownika zgodnie z wymaganiami naszej strony internetowej. Dane podane podczas rejestracji powinny być prawdziwe, dokładne, kompletne oraz na bieżąco aktualizowane.

Są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności danych logowania oraz nieudostępnianie konta osobom trzecim. Wszystkie działania wykonane za pośrednictwem Państwa konta będą uznawane za wykonane przez jego właściciela.

Podejmujemy uzasadnione działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony internetowej. W przypadku czasowej niedostępności serwisu lub ograniczenia niektórych funkcji spowodowanych konserwacją serwerów, aktualizacją oprogramowania, awariami sieci, problemami z usługami podmiotów trzecich lub innymi nieprzewidzianymi okolicznościami dołożymy wszelkich starań, aby przywrócić pełną funkcjonalność w rozsądnym terminie.

III. Prezentacja produktów, dostępność i ceny

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia produktów, opisy, specyfikacje techniczne, informacje o dostępności oraz ceny były aktualne i prawidłowe. Ze względu na zmiany techniczne, dostępność dostaw lub możliwość wystąpienia błędów podczas aktualizacji danych niektóre informacje mogą ulec zmianie.

Możliwość zakupu produktu zależy od jego dostępności w chwili złożenia zamówienia.

Obowiązującą ceną jest kwota wyświetlana na stronie finalizacji zamówienia. W przypadku wykrycia oczywistych błędów dotyczących produktu lub ceny zastrzegamy sobie prawo do poinformowania Państwa przed realizacją zamówienia o konieczności jego korekty lub anulowania oraz dokonania odpowiedniego zwrotu środków.

IV. Potwierdzenie zamówienia i metody płatności

Po wybraniu produktów mogą Państwo uzupełnić dane dostawy oraz wybrać jedną z dostępnych metod płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po pomyślnym zakończeniu płatności.

W przypadku nieudanej płatności, niekompletnych danych zamówienia, wykrycia nietypowego ryzyka transakcji lub konieczności dodatkowej weryfikacji możemy czasowo wstrzymać realizację zamówienia i skontaktować się z Państwem w celu potwierdzenia niezbędnych informacji.

V. Dostawa

W standardowych warunkach przygotowanie oraz wysyłka zamówienia następują w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania prawidłowo opłaconego zamówienia.

Zamówienia spełniające warunki bezpłatnej dostawy określone na stronie internetowej są realizowane bez dodatkowych kosztów wysyłki. W przypadku pozostałych zamówień opłata za dostawę zostanie naliczona zgodnie z kwotą wskazaną podczas finalizacji zamówienia.

Przewidywany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi około 6–11 dni roboczych.

Szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, metod wysyłki oraz transportu znajdują się w Polityce dostawy.

VI. Anulowanie zamówienia

Do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia w magazynie lub przekazania go do wysyłki mogą Państwo skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o anulowanie zamówienia.

Po zatwierdzeniu anulowania zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, a jego realizacja nastąpi zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych.

Szczegółowe zasady anulowania zamówień znajdują się w Polityce anulowania zamówień.

VII. Zwroty, wymiany i zwroty środków

Produkty spełniające odpowiednie warunki mogą zostać zwrócone lub wymienione w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania.

W przypadku zamówień kwalifikujących się do zwrotu środków zwrot zostanie zrealizowany zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych od zakończenia procesu weryfikacji.

Jeżeli produkt kwalifikuje się do wymiany, nowa wysyłka zostanie zazwyczaj zorganizowana w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania produktu przez magazyn oraz potwierdzenia spełnienia wymaganych warunków.

Szczegółowy przebieg procedury oraz warunki znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.

VIII. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsze Warunki świadczenia usług podlegają przepisom prawa obowiązującym w Polsce oraz są stosowane zgodnie z wymogami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (GDPR) dotyczącymi ochrony danych osobowych.

W przypadku powstania sporu wynikającego z korzystania ze strony internetowej lub niniejszych Warunków strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby jego polubownego rozwiązania. Jeżeli porozumienie nie zostanie osiągnięte, spór może zostać skierowany do właściwego organu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

IX. Ochrona danych osobowych

Szanujemy Państwa prywatność oraz bezpieczeństwo danych osobowych. Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w zakresie niezbędnym do sprzedaży produktów, realizacji zamówień, zapewnienia obsługi klienta, organizacji dostawy, obsługi płatności oraz doskonalenia jakości świadczonych usług.

Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania danych osobowych oraz przysługujących Państwu praw znajdują się w Polityce Prywatności.

X. Oświadczenie dotyczące własności intelektualnej

Wszelkie treści prezentowane na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, ikony, znaki towarowe, układ strony, projekty graficzne, oprogramowanie oraz inne materiały podlegają ochronie na podstawie obowiązujących przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w jakiejkolwiek formie.

XI. Wyłączenie odpowiedzialności

Dokładamy starań, aby zapewnić stabilne funkcjonowanie strony internetowej oraz dokładność prezentowanych informacji o produktach i usługach.

Nie ponosimy odpowiedzialności wykraczającej poza zakres przewidziany obowiązującymi przepisami prawa za przerwy w świadczeniu usług, ograniczenie dostępu do strony, opóźnienia w realizacji zamówień lub inne skutki wynikające z awarii Internetu, zakłóceń sieci telekomunikacyjnych, aktualizacji systemów, opóźnień logistycznych, klęsk żywiołowych, działań organów administracji publicznej lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

XII. Aktualizacja Warunków świadczenia usług

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki świadczenia usług w związku ze zmianami działalności, funkcjonowania strony internetowej lub obowiązujących przepisów prawa.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać z dniem jej publikacji. Dalsze korzystanie ze strony po wejściu zmian w życie oznacza akceptację aktualnej wersji Warunków świadczenia usług.

XIII. Kontakt z nami

Adres kontaktowy: 20142 Marx St, Highland Park, MI 48203, United States
Telefon obsługi klienta: +1 (313) 544-3243
E-mail: assist@lumierhabitat.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek: 09:00–12:00, 14:00–18:00 (czas polski)