Polityka usług

Warunki świadczenia usług

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Lumierhabitat, obejmując wszystkie działania związane z korzystaniem z naszej platformy, w tym przeglądanie strony, tworzenie konta, zakup produktów, składanie zamówień, realizację płatności, dostawę oraz obsługę posprzedażową.

Korzystanie z naszej strony internetowej oznacza potwierdzenie zapoznania się z niniejszymi Warunkami oraz ich akceptację. Zastrzegamy sobie możliwość okresowej aktualizacji zasad, funkcji serwisu oraz informacji dotyczących produktów w zależności od potrzeb działalności. Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

I. Postanowienia ogólne

Naszym celem jest zapewnienie bezpiecznego, wygodnego i przejrzystego procesu zakupowego. Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich użytkowników korzystających z naszego sklepu internetowego, niezależnie od tego, czy jedynie odwiedzają stronę, czy dokonują zakupu produktów.

Obejmują one między innymi zasady dotyczące:

• korzystania ze strony internetowej;

• zarządzania kontem użytkownika;

• składania i realizacji zamówień;

• dokonywania płatności;

• dostawy produktów;

• zwrotów, wymian i obsługi posprzedażowej.

II. Konto użytkownika i odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik może utworzyć konto zgodnie z wymaganiami obowiązującymi na naszej stronie internetowej. Podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje oraz zadbać o ich bieżącą aktualizację.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane za pośrednictwem własnego konta.

W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu, utraty danych logowania lub innych problemów związanych z bezpieczeństwem konta należy niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby zapewnić stabilne działanie serwisu. Jednak w przypadku wystąpienia przerw technicznych, konserwacji systemów, aktualizacji oprogramowania, problemów po stronie dostawców zewnętrznych lub innych nieprzewidzianych zdarzeń funkcjonalność strony może zostać czasowo ograniczona.

III. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Dokładamy starań, aby wszystkie informacje dotyczące produktów, w tym zdjęcia, opisy, parametry techniczne, ceny oraz dostępność, były dokładne i aktualne.

Ze względu na możliwe zmiany w dostępności produktów, procesach dostaw lub aktualizacji systemów niektóre informacje mogą ulec zmianie.

Realizacja zakupu jest uzależniona od dostępności produktu w momencie składania zamówienia.

Cena obowiązująca dla zamówienia jest ceną przedstawioną podczas finalizacji zakupu. W przypadku wykrycia oczywistych błędów dotyczących ceny lub informacji o produkcie zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z klientem przed rozpoczęciem realizacji zamówienia w celu ustalenia dalszych działań, w tym korekty lub anulowania zamówienia oraz dokonania odpowiedniego zwrotu środków.

IV. Zamówienia i płatności

Po wybraniu produktów użytkownik powinien uzupełnić wymagane dane dostawy oraz dokonać płatności zgodnie z dostępnymi instrukcjami na stronie.

Przygotowanie zamówienia rozpoczyna się po skutecznym potwierdzeniu płatności.

W przypadku problemów z płatnością, brakujących informacji, konieczności dodatkowej weryfikacji lub wykrycia nietypowych działań związanych z transakcją możemy czasowo wstrzymać realizację zamówienia i skontaktować się z użytkownikiem w celu potwierdzenia niezbędnych danych.

V. Dostawa i realizacja zamówień

Standardowy czas przygotowania oraz przekazania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu otrzymania prawidłowo opłaconego zamówienia.

Zamówienia kwalifikujące się do bezpłatnej dostawy są realizowane bez dodatkowych kosztów zgodnie z zasadami wskazanymi na stronie internetowej.

W przypadku zamówień niespełniających warunków darmowej dostawy opłata za wysyłkę zostanie naliczona zgodnie z informacją przedstawioną podczas składania zamówienia.

Orientacyjny czas dostawy po wysłaniu przesyłki wynosi około 6–11 dni roboczych.

Szczegółowe informacje dotyczące sposobów dostawy, obszaru wysyłki oraz zasad transportu znajdują się w dokumencie „Polityka wysyłki”.

VI. Anulowanie zamówienia

Klient może skontaktować się z nami w sprawie anulowania zamówienia przed rozpoczęciem procesu przygotowania przesyłki lub przekazaniem jej przewoźnikowi.

Po zaakceptowaniu anulowania zamówienia zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Standardowy czas realizacji zwrotu wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień określa dokument „Polityka anulowania zamówień”.

VII. Zwroty, wymiany i refundacje

Produkty spełniające wymagania określone w zasadach zwrotów mogą zostać zwrócone lub wymienione w terminie 30 dni od dnia ich otrzymania.

Po zakończeniu procesu weryfikacji oraz zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych.

W przypadku wymiany produktu nowa przesyłka zostanie przygotowana zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu oraz potwierdzenia spełnienia warunków wymiany.

Szczegółowe informacje dotyczące procedur znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów i refundacji”.

VIII. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Niniejsze Warunki świadczenia usług podlegają przepisom prawa obowiązującym na terenie Polski oraz zasadom wynikającym z Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (GDPR) w zakresie ochrony danych osobowych.

W przypadku wystąpienia sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy w sposób polubowny.

Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać skierowana do właściwego organu lub sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

IX. Ochrona danych osobowych

Chronimy prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, organizacji dostawy, świadczenia usług klientom oraz poprawy jakości działania naszego sklepu.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności”.

X. Własność intelektualna

Wszystkie materiały dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, fotografie, grafiki, logo, elementy wizualne, projekty, układ strony oraz oprogramowanie, podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych.

XI. Ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej oraz aktualność prezentowanych informacji.

Nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym przerwy techniczne, awarie sieci, opóźnienia przewoźników, problemy logistyczne, działania administracji publicznej, zdarzenia losowe lub inne okoliczności niezależne od nas.

Zakres naszej odpowiedzialności pozostaje zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

XII. Aktualizacja Warunków świadczenia usług

Możemy okresowo zmieniać niniejsze Warunki w związku ze zmianami działalności, funkcjonowania strony internetowej lub wymogami prawnymi.

Zaktualizowana wersja dokumentu zostanie opublikowana na stronie internetowej i zacznie obowiązywać od momentu publikacji.

Dalsze korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.

XIII. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków świadczenia usług, zamówień lub korzystania z naszego sklepu prosimy o kontakt:

Adres kontaktowy:
20142 Marx St, Highland Park, MI 48203, United States

Telefon obsługi klienta:
+1 (313) 544-3243

E-mail:
assist@lumierhabitat.com

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek: 09:00–12:00, 14:00–18:00 (czas polski)