Polityka anulowania zamówień

I. Zasady anulowania zamówień

W celu zapewnienia sprawnej realizacji zamówień oraz terminowej dostawy obowiązują następujące zasady anulowania:

  • Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od momentu płatności, o ile nie zostały jeszcze przekazane do procesu kompletowania, pakowania ani wysyłki;

  • Zamówienia, które przekroczyły 48 godzin lub zostały już przekazane do realizacji wysyłki, nie mogą zostać anulowane;

  • Zamówienia, które zostały już wysłane, nie podlegają anulowaniu.

II. Sposób składania wniosku o anulowanie

1. Złożenie wniosku o anulowanie

Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail lub telefon, podając następujące informacje:

  • numer zamówienia

  • potwierdzenie płatności

  • opis powodu anulowania zamówienia

2. Weryfikacja i realizacja

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta przeprowadzi weryfikację w najkrótszym możliwym czasie.

  • Jeśli warunki anulowania zostaną spełnione, potwierdzimy anulowanie zamówienia i poinformujemy Państwa o decyzji;

  • Jednocześnie zostanie uruchomiony proces zwrotu środków.

III. Informacje o zwrocie środków

Po skutecznym anulowaniu zamówienia i jego potwierdzeniu, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 2–5 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, w tym między innymi:

  • Visa

  • MasterCard

  • inne oryginalne metody płatności

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od czasu przetwarzania przez instytucje płatnicze.

IV. Ważne informacje

  • Po wejściu zamówienia do procesu magazynowego lub logistycznego anulowanie może nie być możliwe;

  • Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować – możliwa jest jedynie procedura zwrotu zgodnie z polityką zwrotów;

  • Zalecamy jak najszybsze sprawdzenie danych zamówienia po jego złożeniu. W przypadku potrzeby zmiany lub anulowania prosimy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.

V. Kontakt z nami

Adres kontaktowy: 20142 Marx St, Highland Park, MI 48203, United States
Telefon obsługi klienta: +1 (313) 544-3243
E-mail: assist@lumierhabitat.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek: 09:00–12:00, 14:00–18:00 (czas polski)