Polityka anulowania zamówień

I. Warunki anulowania zamówienia

W sklepie internetowym Lumierhabitat (dalej „my”) obowiązują następujące zasady anulowania zamówień:

Zamówienia złożone w ciągu 48 godzin, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane.

Zamówienia złożone po upływie 48 godzin lub będące już w trakcie realizacji wysyłki nie mogą zostać anulowane.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz po otrzymaniu produktu złożyć wniosek o jego zwrot zgodnie z obowiązującą procedurą zwrotów.

II. Procedura anulowania zamówienia

Wniosek o anulowanie zamówienia można złożyć zgodnie z poniższą procedurą:

① Skontaktuj się z zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, składając wniosek o anulowanie zamówienia oraz podając numer zamówienia i potwierdzenie płatności.

② Zespół obsługi klienta rozpatrzy zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe. Po jego zatwierdzeniu niezwłocznie poinformujemy Cię o wyniku oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

III. Proces zwrotu środków

Informacja o zwrocie: po potwierdzeniu anulowania zamówienia lub zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 2–5 dni roboczych. Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu (np. Visa, MasterCard).

Proces zwrotu rozpocznie się niezwłocznie po potwierdzeniu. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od sposobu płatności oraz procedur stosowanych przez dostawcę usług płatniczych.

IV. Kontakt

Adres kontaktowy: 20142 Marx St, Highland Park, MI 48203, United States
Telefon obsługi klienta: +1 (313) 544-3243
E-mail: assist@lumierhabitat.com
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek–Piątek: 09:00–12:00, 14:00–18:00 (czas polski)